Indeks dostupnosti: kako mjerimo
Indeks mjeri od 0 do 100 koliko su podaci o klinici istiniti, dosljedni i čitljivi pacijentima i AI asistentima. Ima 10 područja i 30 provjera, a svaka provjera ima unaprijed zadano pravilo. Indeks ne mjeri kvalitetu liječenja.
Verzija 1.0, objavljena 17. listopada 2026. Promjene pravila dobivaju novu verziju i ne miješaju se sa starim rezultatima.
Svaki bod ima vlasnika
Uz svaku provjeru piše tko je može ispuniti. Tako klinika zna što dobiva od nas, što može sama i što ne ovisi ni o kome od nas.
| Oznaka | Tko ispunjava | Bodova |
|---|---|---|
| D | Dentavista sama, na profilu klinike | 17 |
| D+ | Dentavista, kad klinika ispuni upitnik (cijene, jamstva, potvrda kontakata) | 17 |
| K | Klinika, na vlastitom webu, domeni i mailu, prema našim uputama | 39 |
| V | Vanjski svijet: tuđi imenici, pacijenti, AI sustavi | 27 |
Što garantiramo: svih 34 boda pod oznakama D i D+ u roku 30 dana od ispunjenog upitnika, a u Punom paketu 41 bod (uz Google profil i odgovore na recenzije). Ako ih ne isporučimo, klinika taj mjesec ne plaća. Bodove iz područja "Što AI kaže" nikad ne obećavamo, nego ih mjerimo.
Svih 30 provjera
Djelomični bodovi dodjeljuju se samo kako je ovdje napisano i zaokružuju se naniže na pola boda. Provjera koja se ne može izvesti dobiva 0 bodova, a to se navodi u izvještaju.
1Kontakti u svim izvorima15 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 1.1 | Potvrđeni kontakti na Dentavisti | Telefon, adresa, e-mail i radno vrijeme potvrdila je klinika. Po 1 bod za svaki. | D+ | 4 |
| 1.2 | Točan Google profil | Telefon, adresa, web i radno vrijeme točni. Po 1 bod za svaki. | K (Puni: D) | 4 |
| 1.3 | Točni vanjski imenici | Udio pronađenih imenika s točnim telefonom i adresom: 100 % = 4, 75 % = 3, 50 % = 2, 25 % = 1. | V | 4 |
| 1.4 | Bez mrtvih i tuđih adresa | Nijedan izvor ne vodi na web koji ne postoji, parkiran je ili pripada drugome. Nijedan = 3, jedan = 1, više = 0. | V | 3 |
2Isto ime i adresa svugdje10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 2.1 | Jedno ime | Broj različitih imena u izvorima: jedno = 3, dva = 1, tri ili više = 0. | V | 3 |
| 2.2 | Jedna glavna domena | Stare i dodatne domene preusmjeravaju na glavnu ili su u vlasništvu klinike i ništa ne prikazuju. | K | 4 |
| 2.3 | Pravni i tržišni naziv povezani | Profil povezuje naziv iz registra s imenom klinike. | D | 3 |
3Jezici pacijenata10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 3.1 | Profil na četiri jezika | Hrvatski, engleski, njemački, talijanski: po 1,5 bod. | D | 6 |
| 3.2 | Vlastiti web na engleskom i njemačkom | Cijeli sadržaj, ne samo naslovnica: engleski 2, njemački 2. | K | 4 |
4Cijene i uvjeti10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 4.1 | Okvirne cijene kao tekst | Barem tri ključna zahvata s cijenom "od", kao tekst (ne PDF ni slika), s datumom. | D+ | 4 |
| 4.2 | Jamstva na četiri jezika | Jamstva opisana po vrsti rada: po 0,75 boda za svaki od četiri jezika. | D+ | 3 |
| 4.3 | Uvjeti za strane pacijente | Konzultacija, smještaj, prijevoz i plaćanje opisani, ili izričito "ne nudimo": po 0,75 boda za svaku stavku. | D+ | 3 |
5Podaci za AI10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 5.1 | Strukturirani podaci na profilu | Dentist, adresa, telefon, usluge, jezici i česta pitanja (schema.org), bez grešaka pri provjeri. | D | 6 |
| 5.2 | Strukturirani podaci na vlastitom webu | Dentist ili MedicalClinic s adresom i telefonom = 4, samo općeniti podaci = 1. | K | 4 |
6Tehničko zdravlje vlastitog weba10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 6.1 | Brzina na mobitelu | Google Lighthouse, mobilni profil. Glavni sadržaj do 2,5 s = 3, do 4 s = 1, sporije = 0. | K | 3 |
| 6.2 | Sigurna veza | Valjan certifikat i preusmjeravanje s http na https. | K | 2 |
| 6.3 | Oznaka jezika i opis stranice | Oznaka jezika odgovara tekstu (1,5) i postoji opis stranice (1,5). | K | 3 |
| 6.4 | AI botovi smiju čitati | robots.txt i zaštita poslužitelja ne blokiraju GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ni Google-Extended. | K | 2 |
7Sigurnost domene i maila10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 7.1 | Domena sigurna od isteka | Istek za više od 6 mjeseci ili potvrđeno automatsko produljenje = 3, 1 do 6 mjeseci = 1, manje = 0. | K | 3 |
| 7.2 | SPF | Domena s koje klinika šalje mail ima SPF zapis. | K | 2 |
| 7.3 | DMARC sa zaštitom | Politika "quarantine" ili "reject" = 3, samo "none" = 1, nema = 0. | K | 3 |
| 7.4 | Nema izloženih stranica | Nijedna domena klinike ne prikazuje popis mapa poslužitelja, stranicu u izradi ni tuđi sadržaj. | K | 2 |
8Recenzije10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 8.1 | Broj recenzija | Google: 100 ili više = 3, 50 do 99 = 2, 20 do 49 = 1. | V | 3 |
| 8.2 | Svježina | Barem jedna nova recenzija u zadnjih 90 dana. | V | 2 |
| 8.3 | Odgovori klinike | Odgovori na barem 80 % kritika u zadnjih 12 mjeseci = 3, na barem 50 % = 1. | K (Puni: D) | 3 |
| 8.4 | Pohvaljene pogodnosti opisane službeno | Pogodnosti koje pacijenti spominju (npr. transfer, hitni termini) navedene su na profilu ili webu. | D | 2 |
9Prisutnost u vodičima5 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 9.1 | Potvrđen profil na Dentavisti | Klinika je potvrdila podatke na profilu. | D+ | 3 |
| 9.2 | Dva neovisna točna izvora | Barem dva vodiča ili imenika, osim Googlea i Dentaviste, s točnim podacima. | V | 2 |
10Što AI kaže10 bodova
| # | Provjera | Pravilo | Kontrola | Bodovi |
|---|---|---|---|---|
| 10.1 | Spominjanje | Pitanja za grad i zahvat, 4 sustava × 4 jezika × 3 ponavljanja. Klinika spomenuta u barem 50 % odgovora = 5, 25 do 49 % = 3, 10 do 24 % = 1. | V | 5 |
| 10.2 | Točnost | Kad se pita za kliniku po imenu, AI navodi točan telefon, web i adresu u barem 90 % odgovora = 5, 60 do 89 % = 3, 30 do 59 % = 1. | V | 5 |
Razredi
Razred opisuje stanje podataka, ne kliniku.
| Bodovi | Razred | Značenje |
|---|---|---|
| 85 do 100 | Uredno | Podaci su točni i dostupni na svim važnim mjestima. |
| 70 do 84 | Dobro | Podaci su uglavnom uredni. Ostaje nekoliko konkretnih popravaka. |
| 50 do 69 | Djelomično | Pacijenti i AI dobivaju nepotpunu ili mješovitu sliku. |
| 0 do 49 | Raštrkano | Podaci su razbacani, zastarjeli ili nedostaju. |
Izvori i alati
Pregledavamo vlastiti web klinike i sve njene domene, Google profil, imenike i posredničke portale, turističke zajednice, sudski registar i FINA-ine podatke te javni dio društvenih mreža. Za svaki nalaz zapisujemo izvor, datum i što smo točno vidjeli.
Brzinu mjerimo Google Lighthouseom u mobilnom profilu. Domene i zaštitu maila provjeravamo javnim DNS i RDAP zapisima. AI odgovore bilježimo u četiri sustava (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity), na četiri jezika, svako pitanje tri puta.
Ne mjerimo kvalitetu liječenja, stručnost liječnika ni cijene u odnosu na druge klinike.